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A frequência de vendas é utilizada para realizar um levantamento sobre o histórico de compras de determinado cliente. Esse recurso é muito utilizado para identificar clientes que são recorrentes mas deixaram de comprar da empresa. Sendo assim, é possível entrar em contato com esses clientes e adotar medidas para evitar perdê-los.1. Configurações

1. Configurações

1. Para realizar as configurações para, posteriormente, realizar a análise, você deve acessar o seguinte caminho: cadastros → Cadastro geral

   

2. Na nova tela, clieque novamente sobre a opção clientes e confirme. Após isso já estaremos na tela necessária.

   

3. Ache o cliente que quer definir a frequência de compra e entre alterando o cadastro.

   

4. Na tela de alteração, na parte superior da tela acesse a aba “Dados cadastrais”. Após isso mudar de tela e nessa nova tela surgirá um novo menu superior, vá nesse menu e acesse a opção de “Particularidades”.

   

5. Para definir a Quantidade de dias da frequência de compra, basta informar os dias no seguinte campo:

   

6. Feito isso, confirme a alteração que a configuração para o cliente já estará valendo.

   <aside> 💡

   Obs.: Não é possível realizar essa alteração em massa, tendo em vista que é um característica particular de cada cliente.

   </aside>

7. Fora este campo, dentro do cadastro do cliente existe outros campos que podem auxiliar o analista a realizar essa frequência de compras. Na tela do cadastro geral, é extremamente importante ter os telefones para contato cadastrado, o e-mail da loja ou responsável financeiro e o nome do vendedor que representa este cliente.

   

8. Outra aba que pode auxiliar muito o dia a dia do analista é a aba de “Dados complementares”, nesta aba as opções contatos e visitas são as mais utilizadas para a análise. A opção contatos você pode cadastrar diversos contatos diferente e adicionar observações necessárias.

   

9. A opção visita você pode lançar os contatos que teve com o cliente, não precisa ser necessariamente contato presencial, mas um telefone que fez ou uma mensagem que enviou.

   

10. Outra aba muito importante é a aba de observações, você pode cadastrar alguma informação referente a esse cliente e essa observação será mostrada quando o seu vendedor for realizar uma venda para este cliente.

    

    

2. Análise da Frequência de venda

1. Para realizar a análise você pode permanecer na tela de cadastro de clientes, onde entramos no início deste manual. Nesta tela, pesquise todos os seus cliente e vamos olhar as seguintes colunas: → Cliente abaixo da Freq. Compra; → Qtde Dias Frequência Compras; → Data última compra; → Data de Frequência de Compra; → Qtde Dias abaixo da Freq. Compra; → Data último relato; → Data retorno último relato.

   

2. O que cada coluna significa:

   → Cliente abaixo da Freq. Compra: Vai mostrar se o cliente está ou não abaixo da frequência de compra, é possível filtrar esse coluna para poder visualizar somente os cliente que estão abaixo ou não da frequência.

   

   

   

   → Qtde Dias Frequência Compras: É a quantidade de dias da frequência de compras deste cliente que você determinou no cadastro dele (Fizemos este processo no passo 1 deste manual)

   → Data última compra: A data da última compra é o dia que este cliente comprou pela última vez.

   → Data Frequência de compra: É a data, contando a partir do dia atual, que o cliente deveria ter feito a ultima compra.

   

   → Qtde Dias abaixo da Freq. Compra: É a quantidade de dias que o cliente está abaixo da freq. de compras, essa diferença é calculada pela diferença de dias entre as colunas data última compra e data de freq. de compras.

   → Data último relato: É quando foi feito o último relato deste cliente. Você pode abrir a tela de relatos clicando em ctrl + R para cadastrar ou visualizar o relato.

   

   → Data Retorno último relato: É a data de retorno que foi cadastrado no relato, nesta data se coloca a data que o cliente pediu para entrar em contato. Sendo assim pode utilizar os filtros para visualizar quais cliente pediram para entrar em contato em tal dia.

   

   

   

   Essas são todas as colunas que podem ser utilizadas para realizar a análise da frequência de vendas, permitindo identificar possíveis quedas nas compras e, assim, evitar a perda de clientes recorrentes.